### 规划过程组 规划过程组包括明确项目全部范围，定义和优化目标，并为实现目标制定行动方案的一组过程。 ### 制定项目计划 制定项目计划是定义，准备和协调项目计划的所以组成部分，并把它们整合为一份综合项目管理计划过程。 ### 规划范围管理 规划范围管理是为记录如何定义，确认和控制项目范围及产品范围，而创建范围管理计划的过程。 ### 收集需求 收集需求是指为实现目标而确定，记录并管理相...
## 运行环境 ### 事业环境因素 定义：项目不能控制的，将对项目产生影响，限制，或者指令作用的各种条件。这些条件来源于组织内部（或者）外部 ### 内部因素 A．组织文件，结构和治理 B．设施和资源的地理分布 C．基础设施 D. 信息技术软件 E．资源可用性 F．员工能力 ### 组织外部的事业环境因素 A．市场条件 B．社会和文化影响与问题 C.法律限制 E商业数据库 F学术研究 G．...
### 项目管理标准 标准是基于权威，惯例或共识而建立并且作模式或者范例的文件。作为美国国家标准协会（ANSI）的标准，《项目管理标准》根据协商一致，开放公开，程序公正和各方平衡等概念予以制定。 ### 通用词汇 通用词汇是专业科学的基本要素。《PMI项目管理术语词典》收录了基本的专业词汇，供组织，项目组合，项目集和项目经理及其它项目相关方统一使用。《术语词典》会随着时间的推移而更改。 ## ...
### 五大过程组之间的关系 项目管理的五大过程组是 启动过程组，规划过程组，执行过程组，监控过程组，收尾过程组。这五在过程组虽然有一定的顺序，但是又并非简单地以首尾相接方式严格按顺序开展。它们之间存在着用语言无法描述清楚的交叉和循环关系，任意两个过程组之间都可能严重交叉和反复循环。 特别是，在项目启动之后，收尾之前，规划过程组，执行过程组和监控过程组之间会反复循环。这三大过程组与著名的戴明环（...
## 基本概念 项目相关方是其利益会受项目活动或结果的正面或负面影响的任何个人，群体或组织，以及能对项目活动或结果施压下面或负面影响的任何个人，群体或组织。 ### 项目发起人 项目发起人是为项目提供资金和其它重要资源的人。他是最先出场的。有人愿意并有能力给项目出钱，项目才能启动。 `关于项目发起人的角色，还需注意以下几个问题` - 发起人应该对项目及基成果提出一些原则性要求。 - 发起人可以亲...
## 引言 采购管理，是指项目执行组织往往从外部获取产品，服务或成果来最优满足项目需求。由于项目的复杂性，项目执行组织往往不可能依靠自身的力量完成全部项目工作。而是需要把某此项目工作“外包”给其它组织进行，“外包”通常是以合同的形式进行的。 ## 合同成立及其主要条款 要约（Offer）和承诺（Acceptance）是合同成立的必要且充分条件， 要约：又称发盘或报价，是一方当事人向另一方当事人所...
## 项目风险管理的必要性 项目是独特的一次性事件，必然存在风险 。项目经理，必须积极主动的开展项目风险管理，而不是消级被动的去应动已发生的风险。积极主动，意味着事先就认真的预计可能发生的风险，分析这些风险发生的可能性和万一发生的后果，并制定和执行相应的风险应对策略和措施。 ## 风险的定义 有两个层面的定义，既整体项目风险，单个项目风险。整体项目风险是项目全部不确定性来源可能对项目的综合影响。...
## 项目沟通管理的本质 项目沟通管理是要确保及时正确地产生，收集,发布，存储和最终利用项目信息。沟通是项目信息的产生，收集和利用的过程。 ## 沟通的种类 - 正式汇通与非正式沟通。正式沟通是组织规章中规定的，强制性的沟通。非正式沟通是规章中没有明确规定的，是团队成员自由选择的，可选择，可不选择。 - 官方渠道与非官方渠道。官方渠道是组织正式意见而发布的信息 - 内部沟通与外部沟通。内部...
## 概述 项目资源管理，是指为了完成项目而识别，获取和管理所需的人力资源和实物资源。人力资源是直接从事项目工作（包括管理工作和项目工作）的项目团队成员，实物资源是指用于项目的材料，设备和设施。项目目标的实现，无疑城要资源的保证。 ### 团队管理人际关系技巧 - 冲突管理。以建设性方式及时解决冲突 - 制定决定。通过与组织或项目团队谈判来制定决策，或者通过对组织或项目团队施加影响来制定决策 ...
## 概述 项目质量管理旨在保证项目达到既定的质量要求，保证项目产品能够发挥既定的功能，从而满足项目相关方的特定需求。它包括制定和执行质量政策，质量目标和质量职责等。 ## 质量概念 质量是产品，服务或者成果用于满足用户明示和潜在需求的全部特性和功能的总和。如果这些特性和功能能够很好地满足用户的需求，那么质量就好，反之就不好。这个定义很全面，但不太好操作。 质量是指达到技术要求和适合用户使用。...
## 概述 项目成本管理旨在确保在批准的预算内完成项目。PMP考试中，与成本管理相关的知识，尝试不深，但是覆盖较宽，会涉及经济，财务，会计等方面的基本概念。 ### 成本管理的重要做法 项目成本管理，必须同时考虑两个方面，一是项目每项工作需要多少成本；二是整个项目生命周期中每个时段（周，月，季）需要多少成本。它们相当于一枚硬币的两个面，不可分割。 ##### 编制项目预算，应该采用自下而...
## 概述 项目是临时性的工作，项目进度管理旨在保证在规定的时间内完成项目。项目进度管理可概述为：在工作分解结构基础上，针对交付工作包的需要，列出完成项目而必须进行的全部活动，然后分析这些活动之间的逻辑关系，估算活动所需要的的持续时间（工期），制订项目进度计划，并随同项目执行对进度绩效进行监控。在开启这些计划工作之前，需先行编制项目进度管理计划。 - 规划进度管理。编制作为项目管理计划的组成部分...
## 基本概念 项目范围管理旨在保证做且做为完成项目所需的全部工作。它关注的焦点是什么是包括在项目之内的，什么是不包括在项目之内的，以便为项目工作明确划定边界。通俗地讲，项目范围管理就是要做范围内的事，而且只做范围内的事，即不少做也不多做； 项目范围管理需要： - 明确项目边界，明确什么工作是项目范围内的。 - 明确项目必须提交的全部可交付成果。 - 动态对项目工作进行监控，确保所有该做的工作都...
### 过程及相互关系 #### 定义和作用 过程是旨在完成预定目标的，一系列相互关联的活动的集合，以便运用一系列工具与技术把特定的输入转化成特定的输出。项目管理工作需要接收各种相关的输入（原材），并对这些输入进行知当处理（运用工具与技术），来创造所需要的输出（结果） #### 项目管理过程之间的逻辑关系 为了讨论的方便，项目管理各过程以相互独立，界限分明，首尾相连的形式，出现《PMBOK 指南...